Можно ли доверять сайту swim.ua
31.08.2015
Часто покупатели задают вопрос о том можно ли доверять сайту swim.ua
Мы утвердительно говорим: "ДА!"
Но это лишь наше мнение, а Вам стоит узнать немного информации о том кому стоит доверять в интернете, а кому нет. И мы постараемся сделать Ваши покупки максимально безопасными!
Совершая покупки в Интернете, можно сэкономить массу драгоценного времени, ведь интернет-магазины предлагают огромный ассортимент продукции: начиная от бытовой техники, одежды, услуг и заканчивая продуктами питания, которые можно заказать из супермаркета, ну и конечно же, САНТЕХНИКИ. Однако пользуясь этими благами важно помнить об осторожности, так как мошенники тоже идут в ногу со временем и извлекают максимум пользы от Всемирной паутины.
Если вы совершаете покупку на незнакомом вам сайте, обратите внимание на:
- Домен сайта. С помощью специальных сервисов, например http://whoisua.com/, можно узнать о том, когда был создан сайт, где и на кого зарегистрирован (информация общая). Исходя из этой информации можно сложить первое впечатление об интернет-магазине;
- Сайт swim.ua имеет домен первого(верхнего) уровня и это значит, что владелец потратил много времени, сил и любимых денег на его создание, а значит он ни за что на свете не захочет плохой славы или негативных отзывов. Будьте уверены, что Ваши деньги никуда не исчезнут, а товар будет надлежащего качества!
- Наличие контактных данных, включая номер телефона и адрес офиса продавца. Можем от себя сказать, что офис, а тем более выставка очень обязывает продавца. Не расчитывайте у нас обнаружить выставку размером с огромный строительный супермаркет, но swim.ua предоставляет возможность "пощупать" и сложить впечатление о качестве товара ;
- Наличие информации о способах доставки, вариантах оплаты, возможности возврата товара. Мы четко оговариваем все условия доставки, возможные варианты подъема(обязательно предупреждать менеджера!!! так как доставка осуществляется лишь до парадного(подъезда)), оговариваем способ оплаты и Очень просим клиентов тщательно выбирать товар! так как наши менеджеры очень не любят возвратов да и "минус" к карме:) Вам точно ни к чему! ;
- Качество выполнения сайта, отсутствие орфографических и грамматических ошибок, рабочие ссылки.
Если Вы обнаружили ошибки или "что-то не работает" свяжитесь пожалуйста с нами. Мы постараемся Вам помочь или исправить свои упущения!
С уважением,
всегда Ваш swim.ua
.jpg)
Комментарии
Спасибо за Ваш позитивный отзыв и заказ на нашем сайте, всегда стараемся помочь клиентам решить их проблему, но рассчитываем на взаимодействие клиента, как в Вашем случае. Позволю себе коротко описать ситуацию, которая возникла, возможно это поможет другим клиентам swim.ua
Вы приобрели Сиденье для унитаза Hatria Daytime Y1XA SoftClose. При установке у Вас возникло предположение, что крепеж, который входит в комплект не соответствует крышке. Данное предположение строилось на том, что крышка не защелкивается когда одевается на металлические штыри "быстросъемного" крепежа, а прилагать усилие для защелкивания Вы не решились чтобы не повредить изделие и крепеж не был установлен на унитаз. Однако, при изучении присланных фото мы убедились, что и крышка и крепеж являются фирменным изделием Hatria, соответственно при правильном монтаже все станет на свои места. Мы об этом написали Вам и попросили произвести полный монтаж. Вы все проделали правильно, с учетом подсказок, приложили больше усилие и Сиденье для унитаза Hatria Daytime Y1XA SoftClose стало на свое место, как мы и обещали.
Компания Hatria - это надежный производитель качественной сантехники, они с каждым годом стараются усовершенствовать свои изделия. Так и в Вашем случае, крышка и крепеж отличаются от тех, которые производились 10-15 лет назад, но подходят к изделию указанной вами серии Daytime.
Надеемся, что крышка будет служить долго и приятно радовать Вас!
Благодарю и рекомендую!
Спасибо за Ваш отзыв! Проверили изложенную информацию и убедились в том, что 21.10.19 Вы оформили заказ, менеджер связался с Вами и уточнил, что товар закончился, но фабрика может произвести товар в срок до 2 недель. 01.11.2019 Вы связались с нами и получили информацию, что фабрика изменила условия работы и необходимое вам изделие может произвести только по 100% предоплате. Вы сказали, что не готовы вносить предоплату и подождете пока товар будет в наличии. Соответственно производитель не обязан был произвести товар без предоплаты в конкретный срок, о чем наш менеджер сказал при повторном Вашем обращении.
Нам искренне жаль, что наш менеджер не убедился в том, что вы сразу его правильно поняли, но мы не влияем на политику производителя, поэтому можем предложить Вам от себя этот товар с дополнительной скидкой за предоставленные неудобства и все равно на условиях 100% предоплаты, как того хочет производитель. Также мы сделаем бесплатную доставку товара в качестве небольшого подарка.
Надеемся на Ваше понимание и на то, что вы измените свое мнение о swim.ua
Спасибо за Ваш отзыв!
Мы очень старались привезти запасные части как можно скорее, но есть объективные сроки поставки некоторых заказных товаров Hansgrohe в Украину, в них мы, как и обещали, вложились!
Спасибо за Ваш комментарий!
В первую очередь, поздравляем Вас с Новым годом и желаем всего самого лучшего в 2017 году!
По сути Вашего комментария:
1. Да, действительно в предновогодней суете и желании выполнить все заказы до праздников случилась ошибка,за что мы приносим свои искренние извинения!!!Проверив расхождение в складских запасах, сразу отреагировали и отправили Вам недостающую позицию, о чем уведомили в общем порядке (смс с номером декларации) чем выполнили свои обязательства перед Вами в полном объеме;
2. По общим правилам Вы обязаны!!! проверить товар при получении на предмет механических повреждений и соответствие товара (количество/артикул) товарному чеку или расходной накладной. Да, мы всегда стараемся становиться на сторону клиента, как и в Вашей ситуации, но если бы на складе не оказалось неучтенного товара (имеется в виду Ваш товар, которого оказалось больше на 1 единицу) то по внутренним правилам и в соответствии с логикой и законодательством мы не смогли бы Вам помочь!
3. Отправка товара осуществляется за счет клиента, об этом четко написано в разделе "доставка": Доставка по Украине
Доставка в другие города Украины осуществляется за счет клиента с возложением на последнего всех рисков связанных с транспортировкой груза. Малые объемы доставляются почтовым перевозчиком, в случае заказа крупногабаритного товара или по желанию клиента возможна доставка путем "догруза". Обязательной является 100% предоплата за товар на расчетный счет либо путем пополнения платежной карты.
Новая почта, как и другие перевозчики, рассчитывает стоимость перевозки исходя из веса и объема товара, соответственно, если бы мы отправили весь заказ цена доставки была бы выше (в данном случае цена доставки разбилась на 2 части). Поэтому не совсем понимаем, что именно Вас возмутило в отправке товара за Ваш счет!
Надеемся на понимание и то что, проданный нами товар, своим дизайном и качеством доставит Вам много радости и наслаждения!